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お誘い 2008/02/15 FRI (No.1779)


 iPodが故障した。電源に繋いでも、ウンともスンともお答えがない。しばらく前から、再生中にいきなり切れたり、曲の途中で次の曲に飛んだりといった不具合が時々あった。ヤバイな、と思っていたら、案の定である。
 りんごちゃんのサポートサイトに繋いでみたけど、「故障かなと思ったら」という簡単なQ&Aが載っているだけで、まったく解決にならない。仕方なく、買った電器屋に持って行った。
 すると、iPodの修理は受け付けないという。直接りんごちゃんにコンタクトしろというので、「修理お申込み窓口」と書いたプリントを渡された。そこに書いてあるコールセンターに電話せよというのである。
 ところが、そのプリントに、きわめて不穏な文言が書いてあるではないか。「ご購入後90日間に1件の無償ご相談となります。2件目以降の接続等ご相談や修理のご相談は1件につき5000円からの受付となります」というのだ。
 ってことは、コールセンターに電話して相談するだけで5000円かい?和尚さんに言わせると、これは日本語がおかしいだけで、修理の場合は、最低でも5000円かかるということを意味しているだけだそうだが、もし、日本語がおかしいのでなかったら、コールセンターに電話して、相手が出ただけで5000円踏んだくられることになる。
 新しく購入したって3万円かそこらの玩具を修理するのに、電話代だけで5000円だと。正気の沙汰じゃない。ボクの感じでは、充電池がヘタっただけだと思うのだけれど、それすら聞けない。りんごは以前から嫌いだったが、余計嫌いになった。
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